服务政策

    消费者通过合法渠道购买的鲜途真空保鲜机，如果出现非人为损坏的性能故障，享有深圳鲜途科技有限公司“包修、包换、包退”（简称“三包”）的服务承诺。

一、为了保障消费者的合法权益，请消费者关注以下信息：

      在购机时，请与销售商一起完整、正确和真实的填写保修卡；

      请妥善保管保修卡与购机发票；

      维修时请携带保修卡和发票正本，保修卡和发票须经售机单位盖章，且不得涂改；

      三包有效期内自开具发票之日起计算（发票开具日期与保修卡上填写的实际购机日期必须一致）。

二、正常使用鲜途真空机过程中，如果出现非人为损坏的性能故障，消费者享有如下三包权益：

鲜途真空保鲜机三包有效期一年。

三包有效期内，若机器出现非人为损坏的性能故障，消费者享有免费保修服务。

自购机之日起7日内，若机器出现非人为损坏的性能故障，可以选择退货，换货或修理。

三、符合下列情况之一者，不在保修范围内，鲜途公司或其授权服务中心将实行合理的收费维修

超过三包有效期的；

无三包凭证及有效发票的；

保修凭证有产品型号标识不符或保修凭证被涂改的；

未按使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；

未经鲜途公司授权，擅自拆卸或维修造成损坏的；

浸水，摔坏或印刷电路板烧毁；

使用过程中引起机器表面破损的，但因结构或者材料因素造成的外壳裂损除外；

不可抗力造成的损坏。